Nahlásit poruchu/skoronehodu

ADMINISTRACE V MOBILNÍ APLIKACI

NOVÉ HLÁŠENÍ

1. Otevřete si modul "Nahlásit poruchu/skoronehodu".

2. Klikněte na tlačítko "Nové hlášení".

3. Zobrazí se vám formulář, kde vyplníte skoronehodu. Po vyplnění formuláře klikněte ve spodní části obrazovky na tlačítko "Odeslat".

MOJE ODPOVĚDI

1. Otevřete si modul "Nahlásit poruchu/skoronehodu".

2. Klikněte na tlačítko "Moje odpovědi".

3. Zobrazí se vám seznam všech vašich odpovědí na hlášení, které si lze jednotlivě zobrazit.

MOJE ODPOVĚDI

1. Otevřete si modul "Nahlásit poruchu/skoronehodu".

2. Klikněte na tlačítko "Moje podaná hlášení".

3. Zde se vám zobrazí všechny vaše podaná hlášení. Po rozkliknutí jednotlivých hlášení se vám zobrazí odpověď na vaše hlášení. (Pokud byla zaslána)

ADMINISTRACE V BACKOFFICE

JAK ODPOVĚDĚT NA HLÁŠENÍ

1. Otevřete si modul "Nahlásit poruchu/skoronehodu".

2. Vyberte formulář "Nové hlášení".

3. Zde vidíte všechny vyplněné formuláře, pro úpravu jednotlivých hlášení klikněte na modrý text "Zobrazit".

4. Poté klikněte na tlačítko "Upravit".

5. Následně se vám formulář ve kterém musíte určit stav hlášení (aby zaměstnanec dostal upozornění že byla odeslána odpověď) a napsat dopověď zaměstnanci, popřípadě poznámku pro administrátory. 

Odeslat odpověď zaměstnanci je možné změněním stavu a vyplněním pole "Odpověď zaměstnanci". Vyplněné dotazy ve stavu 1 - Nový neodešlou zaměstnanci odpověď.

Dále lze libovolně upravovat poruchu/nehodu. Změnit prioritu vašeho problému a lze také přiložit, změnit nebo odstranit fotografii (o maximální velikosti 10 MB). Po upravení klikněte na tlačítko "Aktualizovat".

6. Můžete také exportovat všechna hlášení do excelové tabulky nebo do PDF souboru.

Emaily dle oddělení

1. Otevřete si modul "Nahlásit poruchu/skoronehodu".

2. Následně vybereme složku, kterou chceme upravovat

3. Zde již přidáváme prostřednictvím tlačítka "Přidat" nové záznamy.

4. Případně kliknutím na tlačítko Zobrazit a následně upravit, můžeme upravit data již vyhotovených dat

Poznámka: Vícero adres oddělujeme znakem středníku (;)